Los reclamos de postventa ingresados, serán respondidos a través del correo electrónico ingresado en un plazo de 3 días hábiles, solicitando la coordinación de una fecha y hora para realizar una visita técnica de postventa. En el evento de no tener respuesta a este correo de coordinación, una vez transcurridos 5 días desde su envío, el reclamo será automáticamente anulado.
Inmobiliaria INCAEL cobrará el equivalente a UF 2 + IVA en los siguientes casos:
1. En el evento que los desperfectos que se reclaman no sean de responsabilidad de Inmobiliaria INCAEL o se encuentren fuera de cobertura.
2. Si al concurrir a la vivienda el día y hora coordinado el personal de postventa no puede ingresar por ausencia de sus propietarios.